BLIK w terminalu płatniczym – jak wybrać opcję i zapłacić

System płatności BLIK to jeden z najszybciej rozwijających się sposobów płatności bezgotówkowych w Polsce – wygodny w sklepach stacjonarnych i online, a do tego bezpieczny dzięki autoryzacji w aplikacji bankowej. BLIK eliminuje konieczność posiadania karty i opiera się na silnym uwierzytelnianiu w aplikacji bankowej, dzięki czemu płatności są szybkie i bezpieczne.

Geneza i charakterystyka systemu płatności BLIK

BLIK powstał jako wspólna inicjatywa sześciu polskich banków, aby stworzyć zunifikowany standard płatności mobilnych. Transakcje realizowane są jednorazowymi sześciocyfrowymi kodami generowanymi w aplikacji bankowej lub – w przypadku czeków – dziewięciocyfrowymi kodami.

BLIK jest zintegrowany z aplikacjami bankowymi i dostępny m.in. w Alior Bank, PKO BP, ING Bank Śląski, Bank Millennium czy mBank. Użytkownik aktywuje BLIK w aplikacji i może ustawić limity transakcji kwotowe oraz ilościowe.

Najważniejsze zastosowania BLIKA to:

• płatności w terminalach w punktach stacjonarnych,
• płatności online,
• wypłaty z bankomatów,
• wpłaty we wpłatomatach i urządzeniach dualnych,
• przelewy na telefon,
• cashback (wypłata gotówki przy kasie).

Popularność BLIKA stale rośnie – tylko od lipca do września zrealizowano 625,5 mln transakcji o wartości 89,4 mld zł.

Dla szybkiego porównania trybów płatności BLIK zobacz zestawienie:

Biorąc pod uwagę rosnącą popularność BLIK, udostępnienie tej formy płatności staje się praktycznie koniecznością i realnie wspiera wzrost sprzedaży oraz lojalność klientów.

Infrastruktura techniczna i wymagania implementacyjne dla przedsiębiorców

Aby uruchomić BLIK w punkcie sprzedaży, potrzebne są odpowiednie urządzenia i umowa z agentem rozliczeniowym. Nie każdy terminal obsługuje BLIK – przed zakupem lub wymianą urządzenia warto to zweryfikować u dostawcy.

Najważniejsze wymagania techniczne i organizacyjne to:

• Kompatybilny terminal lub kasa online – obsługa BLIK (kod lub zbliżeniowo) powinna być dostępna w modelu urządzenia;
• Umowa z agentem rozliczeniowym – dodanie BLIK w konfiguracji akceptanta i przygotowanie terminala do obsługi transakcji;
• Aktualne oprogramowanie – bieżące aktualizacje firmware’u zapewniają zgodność z najnowszymi standardami;
• Łączność – stabilne połączenie (GPRS/Wi‑Fi/Ethernet) do autoryzacji płatności;
• Szkolenie personelu – obsługa kodu, zbliżeniowości i zwrotów BLIK.

Wiele nowoczesnych kas fiskalnych online oferuje już BLIK bez dodatkowego terminala, co upraszcza infrastrukturę i skraca czas transakcji. Posiadanie terminala z funkcją płatności BLIK staje się standardem i skraca czas transakcji, bo klient nie musi sięgać po portfel.

Procedura przyjmowania płatności BLIK z wykorzystaniem kodu na terminalu

Poniżej znajduje się skrócona ścieżka przyjęcia płatności kodem BLIK na terminalu:

1. Wybierz w terminalu: Sprzedaż.
2. Wprowadź kwotę transakcji i zatwierdź.
3. Wskaż metodę: Płatność mobilna/BLIK.
4. Poproś klienta o wpisanie 6‑cyfrowego kodu BLIK z aplikacji banku.
5. Klient zatwierdza transakcję w aplikacji (PIN/biometria).
6. Terminal wyświetla wynik i drukuje potwierdzenie (opcjonalnie).

Na terminalach Ingenico logika jest podobna: po wprowadzeniu kwoty wybiera się BLIK (przycisk/ekran), klient generuje i wprowadza kod, a następnie autoryzuje transakcję w aplikacji. Cała płatność kodem BLIK to kilka kroków: wybierz Sprzedaż, wprowadź kwotę, wskaż BLIK, klient wpisuje kod i zatwierdza transakcję w aplikacji.

Perspektywa klienta – proces generowania i wykorzystania kodu BLIK

Klient płaci kodem BLIK w kasie w kilka chwil. Najprostszy scenariusz wygląda tak:

1. Uruchamia aplikację banku i wybiera BLIK.
2. Przepisuje kod z aplikacji na terminal.
3. Potwierdza transakcję w aplikacji (PIN/biometria).

Do płatności wystarczy jednorazowy, sześciocyfrowy kod ważny przez około 120 sekund – karta nie jest potrzebna.

Alternatywą są czeki BLIK – 9‑cyfrowe kody zabezpieczone 4‑cyfrowym hasłem, które można przekazać innej osobie lub zrealizować w sklepie/bankomacie. Użytkownik nadaje wartość czeku, a niewykorzystana różnica wraca na konto.

Kod jest jednorazowy i po wykorzystaniu lub upływie czasu ważności wygasa, co ogranicza ryzyko nadużyć.

Płatności zbliżeniowe BLIK – technologia i procedury operacyjne

Płatności zbliżeniowe BLIK upraszczają proces – nie trzeba przepisywać kodu. Wystarczy NFC, włączona blokada ekranu i aktywna funkcja w aplikacji banku.

Aktywacja płatności zbliżeniowych przebiega w aplikacji banku następująco:

1. Wejdź do sekcji BLIK i wybierz: Płatności zbliżeniowe BLIK.
2. Aktywuj usługę, zaakceptuj regulamin i wskaż konto do obciążenia (jeśli wymagane).
3. Włącz NFC i blokadę ekranu (PIN/biometria).
4. Ustaw aplikację banku jako domyślną do płatności telefonem.
5. Potwierdź aktywację w aplikacji banku (PIN/biometria).

Jak zapłacić zbliżeniowo w sklepie:

1. Kasjer wprowadza kwotę, ty odblokowujesz telefon.
2. Zbliżasz telefon do czytnika NFC terminala.
3. Na telefonie i terminalu pojawia się potwierdzenie płatności.

Płatności zbliżeniowe BLIK działają dzięki Mastercard Digital Enablement Service i są akceptowane wszędzie tam, gdzie można płacić kartą zbliżeniowo. Do płatności zbliżeniowych BLIK nie jest potrzebny internet – wystarczy włączone NFC.

Usługa cieszy się dużą popularnością: aktywowano ją już prawie 3 mln razy, a płatności dokonano w 152 krajach. Tylko w I kwartale 2024 r. zrealizowano 39,2 mln transakcji o wartości 17 mld zł.

Czeki BLIK – specyfika i zastosowanie w transakcjach terminalowych

Czek BLIK to dziewięciocyfrowy kod zabezpieczony czterocyfrowym hasłem, który pozwala zapłacić w wybranych sklepach lub wypłacić gotówkę z bankomatu – także bez aplikacji w telefonie odbiorcy. Środki są blokowane na koncie wystawcy do czasu realizacji lub wygaśnięcia czeku.

Najczęstsze zastosowania czeków BLIK w biznesie obejmują:

• przekazywanie środków klientom do wykorzystania w sklepie,
• wypłatę nagród i benefitów,
• świadczenia dla pracowników i kontrahentów,
• aktywacje promocyjne i konkursowe.

Realizacja czeku na terminalu wymaga wpisania 9‑cyfrowego numeru i 4‑cyfrowego hasła, a terminal musi rozpoznać dłuższy format i umożliwić wprowadzenie hasła.

Integracja BLIK z kasami fiskalnymi – możliwości i implementacja

Nowoczesne kasy fiskalne online coraz częściej obsługują BLIK bez dodatkowego terminala. Dzięki temu kwoty sprzedaży są automatycznie powiązane z ewidencją fiskalną, co minimalizuje pomyłki i oszczędza czas.

Kluczowe atuty integracji BLIK z kasą fiskalną:

• Mniej urządzeń – kasjer obsługuje wszystko w jednym interfejsie;
• Niższe koszty – brak wydatków na osobny terminal i jego serwis;
• Szybsza obsługa – automatyczne przekazywanie kwot i raportowanie;
• Łatwiejsze rozliczenia – spójne raporty bez ręcznego uzgadniania.

Uruchomienie wymaga umowy z agentem rozliczeniowym i aktualizacji oprogramowania kasy (często zdalnie). Interfejs jest intuicyjny i zbliżony do obsługi płatności kartowych.

Mechanizmy bezpieczeństwa i uwierzytelniania w systemie BLIK

Bezpieczeństwo w BLIK opiera się na wielowarstwowej ochronie i silnej autoryzacji w aplikacji bankowej. Płacąc BLIKIEM, stawiasz na wygodę i bezpieczeństwo – każda transakcja wymaga autoryzacji w aplikacji bankowej.

Kluczowe mechanizmy bezpieczeństwa to:

• Jednorazowe kody – 6‑cyfrowy kod ważny ok. 120 s, bezużyteczny po wykorzystaniu;
• Silna autoryzacja – potwierdzanie w aplikacji banku PIN‑em lub biometrią;
• Tokenizacja MDES – przy płatnościach zbliżeniowych rzeczywiste dane nie trafiają do terminala;
• Wymóg odblokowania telefonu – dodatkowa bariera przy zbliżeniowych płatnościach BLIK;
• Limity transakcyjne – kwotowe i ilościowe, konfigurowalne w aplikacji lub bankowości internetowej;
• Powiadomienia i monitoring – alerty o operacjach i blokada podejrzanej aktywności.

Korzyści biznesowe z wdrożenia systemu BLIK dla przedsiębiorców

BLIK zwiększa wygodę klientów i efektywność obsługi, co przekłada się na przychody. Udostępnienie BLIK realnie zmniejsza liczbę porzuconych koszyków, skraca czas obsługi i zwiększa przychody oraz lojalność klientów.

Najważniejsze korzyści dla punktu sprzedaży:

• Szybsze transakcje – mniej kroków po stronie klienta i kasjera;
• Wyższa konwersja – więcej akceptowanych form płatności, mniej rezygnacji;
• Większy zasięg – dotarcie do użytkowników płacących telefonem;
• Pozytywny wizerunek – nowoczesne, przyjazne klientom metody płatności;
• Cashback – dodatkowa usługa przy okazji zakupów, większy ruch w sklepie;
• Bezpieczeństwo – silna autoryzacja i mniejsze ryzyko błędów gotówkowych.

Wystarczy wyświetlić kod BLIK, wpisać go na terminalu i zatwierdzić – a w trybie zbliżeniowym tylko odblokować telefon i zbliżyć do terminala.

Wykorzystanie BLIK w kontekście międzynarodowym

Płatności zbliżeniowe BLIK działają na terminalach z logo Mastercard także za granicą. Nie potrzebujesz internetu ani karty – wystarczy telefon z NFC i aktywnym BLIK zbliżeniowym.

Podczas płatności kwota w walucie obcej jest przeliczana na złote wg zasad operatora, a transakcja pojawia się w historii operacji w aplikacji banku – tak jak w kraju.

Procedury zwrotów i anulowania transakcji BLIK

Zwrot BLIK opiera się na krótkim kodzie z potwierdzenia sprzedaży – system odnajduje transakcję i zwraca środki na konto klienta. Anulowanie odbywa się analogicznie do transakcji kartowych.

Aby sprawdzić status ostatnich operacji BLIK na terminalu, wykonaj:

1. Wejdź do menu TRANSAKCJE.
2. Wybierz APM Status.
3. Wskaż: Sprzedaż lub Zwrot – terminal pokaże status i wydrukuje potwierdzenie.

W raportach rozliczeniowych transakcje BLIK widnieją w sekcji „Karty finansowane przez bank”, a na zestawieniu szczegółowym są oznaczane fikcyjnym numerem karty, co ułatwia księgowanie.

Aspekty prawne i regulacyjne związane z obsługą płatności BLIK

BLIK nie zwalnia z ewidencjonowania sprzedaży na kasie. Zgodnie z Ustawą o VAT sprzedaż na rzecz osób fizycznych i rolników ryczałtowych musi być rejestrowana. Płatność BLIK nie zwalnia z obowiązku posiadania i używania kasy fiskalnej.

Najważniejsze obowiązki po stronie przedsiębiorcy:

• RODO – wdrożenie zabezpieczeń dla przetwarzanych danych transakcyjnych;
• Umowa z agentem rozliczeniowym – jasne zasady rozliczeń, prowizji i reklamacji;
• Transparentna informacja – oznaczenie akceptacji BLIK w punkcie sprzedaży;
• Brak niedozwolonych opłat – brak dodatkowych surcharge za BLIK;
• Zgodność systemowa – aktualne oprogramowanie urządzeń i procedury bezpieczeństwa.

Szkolenie personelu i optymalizacja procesów obsługi transakcji

Choć BLIK jest intuicyjny, krótkie szkolenie przyspiesza obsługę i minimalizuje błędy. Mimo intuicyjności interfejsu, odpowiednie przeszkolenie personelu jest kluczowe dla sprawnej obsługi różnych scenariuszy płatności i sytuacji wyjątkowych.

Program szkoleniowy powinien obejmować:

• Płatność kodem – wybór trybu, wprowadzenie kwoty, akceptacja i wydruk potwierdzeń;
• Płatność zbliżeniowa – wymagania (NFC, blokada ekranu), wsparcie klienta przy kasie i samoobsłudze;
• Czeki BLIK – wprowadzanie 9‑cyfrowego kodu i 4‑cyfrowego hasła;
• Zwroty i anulacje – odnajdywanie transakcji, APM Status, raporty;
• Komunikację z klientem – jasne instrukcje, informowanie o dostępności BLIK;
• Procedury awaryjne – ponowna próba, alternatywna metoda płatności, kontakt z pomocą techniczną.